{"id":7016,"date":"2023-03-30T10:06:00","date_gmt":"2023-03-30T10:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/houseofbotanique.com\/faqs\/"},"modified":"2024-08-19T11:11:09","modified_gmt":"2024-08-19T11:11:09","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/houseofbotanique.com\/da\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ’s"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEr det sikkert at k\u00f8be planter online, og hvordan sikrer I privatlivets fred og sikkerhed for mine personlige oplysninger og betalingsoplysninger?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Vi tager sikkerheden omkring vores kunders personlige oplysninger og betalingsoplysninger alvorligt. Vores checkout-proces er designet til at beskytte dine oplysninger gennem avanceret krypteringsteknologi, som hj\u00e6lper med at holde dine data sikre mod uautoriseret adgang. Derudover bruger vi kun p\u00e5lidelige betalingsudbydere, som ogs\u00e5 har deres egne sikkerhedsforanstaltninger p\u00e5 plads for at sikre, at din transaktion behandles sikkert. N\u00e5r du tjekker ud p\u00e5 vores websted, kan du v\u00e6re sikker p\u00e5, at dine oplysninger er beskyttet, og at dit k\u00f8b er sikkert. L\u00e6s mere om vores privatlivspolitik i afsnittet om os.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tHvordan ved jeg, om den plante, jeg modtager, er den samme som den, der er afbilledet p\u00e5 hjemmesiden?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Hvis en plante er forsynet med et R-serienummer (n\u00e6vnt i produktnavnet) eller p\u00e5 anden m\u00e5de angivet p\u00e5 produktsiden, garanterer vi, at den plante, du modtager, vil v\u00e6re n\u00f8jagtig den samme som den, der er afbilledet p\u00e5 vores websted.<\/p>\n

For andre produkter og planter g\u00f8r vi alt for at sikre, at de planter, vi sender, ligner s\u00e5 meget som muligt dem, der er afbilledet p\u00e5 vores hjemmeside, men det er vigtigt at huske, at hver plante er et levende objekt, og at ikke to planter er ens. Vi garanterer, at den plante, du modtager, vil v\u00e6re af bedste kvalitet og sund, men vi kan ikke garantere, at den vil v\u00e6re en n\u00f8jagtig match med hensyn til n\u00f8jagtig st\u00f8rrelse, form og i nogle tilf\u00e6lde farve. Planternes udseende kan variere i l\u00f8bet af \u00e5ret, men vi leverer nye billeder, hvis udseendet \u00e6ndrer sig drastisk.<\/p>\n

Hvis du har sp\u00f8rgsm\u00e5l om de planter, du modtager, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil med gl\u00e6de hj\u00e6lpe dig.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tKan jeg f\u00e5 pengene tilbage, hvis planten kommer beskadiget under forsendelsen?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Hos House of Botanique er vi meget omhyggelige med at pakke og sende vores planter for at sikre, at de ankommer til dig i perfekt stand. Vi forst\u00e5r dog godt, at der kan ske ulykker under transporten. Derfor tilbyder vi en kvalitetsgaranti og er altid klar til at finde en l\u00f8sning i det sj\u00e6ldne tilf\u00e6lde, at en plante bliver beskadiget under forsendelsen.<\/p>\n

Hvis din plante ankommer beskadiget, er det vigtigt, at du straks giver os besked ved at sende en e-mail til info@houseofbotanique.com med billeder af planten og\/eller produktet. Vi vil derefter samarbejde med dig for at finde en l\u00f8sning i form af en erstatning (afh\u00e6ngigt af tilg\u00e6ngelighed), tilbagebetaling eller en plejevejledning, som er underlagt en aftale med House of Botanique. Vi besvarer din anmodning s\u00e5 hurtigt som muligt.<\/p>\n

For at vi kan yde kompensation, er det vigtigt, at du f\u00f8lger de retningslinjer, der er beskrevet i vores vilk\u00e5r og betingelser, herunder at du modtager planter personligt fra postbuddet. Vi bestr\u00e6ber os altid p\u00e5 at yde den bedst mulige kundeservice og \u00f8nsker at sikre, at du er helt tilfreds med dit k\u00f8b hos House of Botanique.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tHvor lang tid g\u00e5r der, f\u00f8r min ordre bliver sendt?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Hos House of Botanique \u00f8nsker vi at sikre, at dine planter ankommer til din d\u00f8r i sund og perfekt stand. Afh\u00e6ngigt af flere faktorer, herunder transport\u00f8rens tilg\u00e6ngelighed og vejrforhold, bestr\u00e6ber vi os p\u00e5 at levere ekspresstransport til alle kunder, hvilket typisk tager fra 1 til 3 dage fra vi sender vores ordrer.<\/p>\n

For internationale ordrer fra EU og Schweiz sender vi fra mandag til onsdag. I Danmark sender vi fra mandag til torsdag for at sikre planternes sundhed, is\u00e6r i de kolde m\u00e5neder, og for at sikre rettidig levering og undg\u00e5 eventuelle forsinkelser i weekenden.<\/p>\n

Vi er meget omhyggelige med at emballere og sende vores planter for at sikre, at de ankommer til dig sunde og i perfekt stand. Hvis du har yderligere sp\u00f8rgsm\u00e5l om vores forsendelsespolitik eller status for din ordre, er du velkommen til at kontakte os, s\u00e5 hj\u00e6lper vi dig gerne.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSender I til udlandet?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Ja, vi leverer i \u00f8jeblikket til hele EU og Schweiz. Vi tager dog ogs\u00e5 imod s\u00e6rlige anmodninger om ordrer uden for EU og Schweiz ved ordrer p\u00e5 500 \u20ac eller mere. Planter, der sendes til disse andre lande, skal ledsages af et plantesundhedscertifikat, som i \u00f8jeblikket koster mellem 40-120 euro fra de danske landbrugsmyndigheder.<\/p>\n

Vi forst\u00e5r, at vores kunder kommer fra hele verden, og vi \u00f8nsker at yde den bedst mulige service til alle, herunder at g\u00f8re det muligt at k\u00f8be direkte fra vores hjemmeside for kunder i USA, Canada, Norge, Storbritannien, Japan, Sydkorea, Tyrkiet, Tyrkiet, UAE og mange flere.<\/p>\n

Hvis du har sp\u00f8rgsm\u00e5l om vores internationale forsendelsespolitik eller status for din ordre, er du velkommen til at kontakte os, s\u00e5 hj\u00e6lper vi dig gerne.<\/p>\n

Hold dig opdateret p\u00e5 vores Instagram @houseofbotanique, s\u00e5 du ved, hvorn\u00e5r vi har opdateret vores forsendelsesbetingelser og muligheder.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tHvordan kan jeg spore min forsendelse online?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

N\u00e5r din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail eller en besked fra fragtfirmaet med instruktioner om, hvordan du kan spore din ordre online. B\u00e5de FedEx og BudBee tilbyder en online- og app-tjeneste, som giver dig mulighed for at spore din ordre i realtid.<\/p>\n

For at spore din ordre skal du blot f\u00f8lge instruktionerne i e-mailen eller beskeden og indtaste dit sporingsnummer p\u00e5 transport\u00f8rens websted eller i appen. Du vil derefter kunne se status for din forsendelse, herunder dens aktuelle placering og forventede leveringsdato.<\/p>\n

Hvis du har sp\u00f8rgsm\u00e5l eller bekymringer om sporing af din forsendelse, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil med gl\u00e6de hj\u00e6lpe dig.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tModtager jeg en bekr\u00e6ftelsesmail, n\u00e5r min ordre er afgivet?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Ja, du modtager en e-mail, n\u00e5r du har afgivet din bestilling, og en e-mail, n\u00e5r din bestilling er blevet accepteret og er klar til at blive afsendt.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEr det muligt at annullere eller \u00e6ndre min ordre, efter at den er blevet afgivet?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Ja, det er muligt at annullere din ordre, f\u00f8r den er blevet sendt. Hvis du har brug for at annullere din ordre, bedes du sende en e-mail til info@houseofbotanique.com s\u00e5 hurtigt som muligt, s\u00e5 vi kan fors\u00f8ge at annullere forsendelsen. Hvis annulleringen lykkes, refunderer vi dig det fulde bel\u00f8b, du har betalt for din ordre.<\/p>\n

Bem\u00e6rk venligst, at n\u00e5r din ordre er blevet afsendt, er det ikke l\u00e6ngere muligt at annullere eller \u00e6ndre den. I dette tilf\u00e6lde kan du returnere ordren i henhold til vores returpolitik. Returneringer accepteres kun, hvis planterne returneres sikkert, bem\u00e6rk venligst, at planter er i mods\u00e6tning til andre produkter k\u00f8bt online og har en h\u00f8j risiko for at g\u00e5 til grunde, hvis de ikke h\u00e5ndteres professionelt. Vi tager dog de fleste returvarer, hvis du personligt afleverer planten p\u00e5 vores adresse, forudsat at planten ikke er blevet forringet i kvalitet p\u00e5 grund af din h\u00e5ndtering. L\u00e6s venligst vores returpolitik grundigt, hvis du er i tvivl om dit k\u00f8b. Alle returneringer er underlagt de betingelser, der er n\u00e6vnt i vores tilbagebetalingspolitik.<\/p>\n

Hvis du har sp\u00f8rgsm\u00e5l eller bekymringer vedr\u00f8rende annullering eller \u00e6ndring af din ordre, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil med gl\u00e6de hj\u00e6lpe dig.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tHvad er din politik for plantegarantier?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Vi tilbyder kvalitetsgaranti p\u00e5 alle produkter. Alle planter og keramik er n\u00f8je udvalgt for at v\u00e6re af h\u00f8jeste kvalitet inden afsendelse. Vi bestr\u00e6ber os p\u00e5 at tilbyde den bedste kvalitet og det bedste sortiment p\u00e5 markedet, alle planter vil v\u00e6re af samme kvalitet som p\u00e5 billedet, hvis vores produktionstid er l\u00e6ngere end forventet, vil vi moderat fjerne varen p\u00e5 vores hjemmeside for at sikre, at vi kun sender kvalitetsgodkendte varer. Om vinteren kan planterne v\u00e6re mindre end om sommeren p\u00e5 grund af den l\u00e6ngere produktionscyklus, men vi opdaterer vores billeder, hvis udseendet skulle \u00e6ndre sig. Alle ekspresforsendelser til hjemmet skal sikre, at planten og keramikken ankommer sikkert og hurtigt. I det sj\u00e6ldne tilf\u00e6lde, at en plante eller et andet produkt bliver beskadiget under transport, tilbyder vi kundeservice, som vil levere et nyt produkt, hvis det er tilg\u00e6ngeligt og berettiget. Hvis leveringen er forsinket ud over 72 timer med ekspresforsendelse fra det tidspunkt, hvor pakken er blevet afhentet hos os, bedes du kontakte os. Hvis planten har lidt skade som f\u00f8lge af forsinket levering p\u00e5 grund af en fejl fra transportfirmaet, giver vi 10 dage til akklimatisering i dit hjem med udvidet forsendelsesgaranti*.<\/p>\n

Vi tilbyder kun vores kvalitetsgaranti, hvis du f\u00f8lger de retningslinjer, der er n\u00e6vnt p\u00e5 vores forsendelsesbetingelser.<\/p>\n

* Forudsat at planten forbliver i en plastikpot, og at den ikke t\u00f8rres ud eller overvandes.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTilbyder I nogen s\u00e6rlig emballage eller forsendelsesmetoder til sarte planter?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Ja, vi s\u00f8rger ekstra omhyggeligt for at sikre, at planterne pakkes og sendes sikkert. Vi har designet s\u00e6rlige FSC-certificerede kartoner, der er robuste og hj\u00e6lper med at forhindre, at planterne flytter sig under h\u00e5ndtering. Derudover l\u00e6gger vi en papirpose rundt om potten for at forhindre, at jorden l\u00f8ber ud under transporten.<\/p>\n

Ved bestillinger i de kolde m\u00e5neder eller ved forsendelse over lange afstande bruger vi en termisk pose fremstillet af mere end 70 % genbrugsplast for at hj\u00e6lpe med at opretholde temperaturen i kassen. For sj\u00e6ldne planter bruger vi en endnu mere sikker flamingokasse for at give ekstra isolering og sikre en sikker h\u00e5ndtering under transporten.<\/p>\n

Vores emballagematerialer, herunder FSC-certificerede kartoner, papirposer og termiske plastikposer, kan genbruges 100 %. Vi opfordrer dig til at genbruge s\u00e5 meget af emballagen som muligt.<\/p>\n

Hvis du har yderligere sp\u00f8rgsm\u00e5l om vores emballage og forsendelsesmetoder, er du altid velkommen til at kontakte os.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tKan jeg v\u00e6lge en bestemt leveringsdato for min ordre?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

I nogle tilf\u00e6lde ja, du vil f\u00e5 oplyst mulighederne for levering, n\u00e5r du bestiller med FedEx og BudBee. Med BudBee vil du i mange tilf\u00e6lde kunne bruge deres tjenester, som omfatter levering p\u00e5 et bestemt tidspunkt p\u00e5 dagen til en ekstra pris, der er angivet i deres app. Husk dog, at det er vigtigt, at forsendelsen ikke tager mere end 72 timer, s\u00e5 vi kan yde kvalitetsgarantien, hvis det er n\u00f8dvendigt.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tHvilke typer planter s\u00e6lger du?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Vi s\u00e6lger mange forskellige typer planter, men vi har specialiseret os i trendy gr\u00f8nne planter og sj\u00e6ldne brogede planter. Vi har typer af Philodendron, Alocasia, Monstera, Calathea, Maranta, Caladium og mange flere.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tHvor ofte genopfylder du dit lager?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Vi fylder normalt lageret op hver uge, men nogle planter fyldes op oftere p\u00e5 grund af produktionstilg\u00e6ngelighed. Sj\u00e6ldne planter med R-serienumre bliver ikke genopfyldt, fordi kunden har modtaget den n\u00f8jagtige plante p\u00e5 billedet, men lignende planter vil sandsynligvis blive tilg\u00e6ngelige fra tid til anden. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tHvad er din returpolitik?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Returneringer accepteres kun, hvis planterne returneres sikkert, bem\u00e6rk venligst, at planter er i mods\u00e6tning til andre produkter k\u00f8bt online og har en h\u00f8j risiko for at g\u00e5 til grunde, hvis de ikke h\u00e5ndteres professionelt. Vi tager dog de fleste returvarer, hvis du personligt afleverer planten p\u00e5 vores adresse, forudsat at planten ikke er blevet forringet i kvalitet p\u00e5 grund af din h\u00e5ndtering. L\u00e6s venligst vores returpolitik grundigt, hvis du er i tvivl om dit k\u00f8b. Alle returneringer er underlagt de betingelser, der er n\u00e6vnt i vores tilbagebetalingspolitik.<\/p>\n

Refusionspolitik fra vilk\u00e5r og betingelser: <\/strong><\/p>\n

Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret efter modtagelse af varerne, forudsat at varerne returneres i deres ubrugte originalemballage, og at varernes v\u00e6rdi ikke er reduceret. Hvis varen er beskadiget eller \u00f8delagt, og det skyldes utilstr\u00e6kkelig eller d\u00e5rlig emballage, mister du din fortrydelsesret.<\/p>\n

For de fleste produkter med lang levetid, f.eks. keramiske urtepotter, sendes en returlabel med pakken eller kan rekvireres hos kundeservice inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Der er ogs\u00e5 en returformular, der angiver, hvilke produkter kunden \u00f8nsker at returnere, og som skal udfyldes korrekt. Du er ansvarlig for at betale de omkostninger, der er forbundet med returnering af varer, der ikke kan returneres, og som vil v\u00e6re angivet p\u00e5 produktsiderne for andre planter. (Planter kan generelt ikke refunderes, (se teksten nedenfor).<\/p>\n

Bem\u00e6rk venligst, at planter er letford\u00e6rvelige og ikke kan returneres, da de betragtes som kortlivede produkter, der ikke kan t\u00e5le at blive transporteret tilbage uden s\u00e6rlig emballage og forsendelsesmetoder. Der kan ikke garanteres penge tilbage p\u00e5 planter, og tilbagebetaling er betinget af en aftale med House of Botanique. Aftalen er betinget af, at kunden inden for 24 timer fra leveringen af de beskadigede planter leverer billeder af dem og vurderer sagen. Generelt anses planter ikke for at kunne refunderes. Hvis du \u00f8nsker at fortryde dit k\u00f8b af en plante, skal du kontakte vores kundeservice p\u00e5 info@houseofbotanique.com samme dag som leveringen finder sted. Du b\u00e6rer omkostningerne i forbindelse med returnering af planterne, og det er dit ansvar at returnere planterne sikkert, s\u00e5 de ikke bliver beskadiget. Vi anbefaler dog p\u00e5 det kraftigste, at kunderne overvejer dette inden k\u00f8b p\u00e5 grund af varetypen.<\/p>\n

N\u00e5r du returnerer varerne, er du ansvarlig for varerne, indtil vi modtager dem.<\/em><\/p>\n

Hvis du n\u00e6gter at modtage pakken eller annullerer ordren, efter at den er blevet sendt, forbeholder vi os ret til at fratr\u00e6kke leveringsomkostningerne, n\u00e5r vi refunderer pengene, da dette betragtes som en returnering af ordren.<\/em><\/p>\n

Hvis din klage godkendes, refunderes bel\u00f8bet minus eventuelle gebyrer for forringelse til det kort, du har betalt med, eller til din bankkonto. <\/em><\/p>\n

Hvis ordren er betalt med et gavekort, vil bel\u00f8bet blive refunderet til gavekortet.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tHvordan sikrer du, at planterne er sunde og fri for skadedyr?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Hos House of Botanique g\u00f8r vi meget ud af at sikre, at alle de planter, vi s\u00e6lger, er sunde og fri for skadedyr. Vi har strenge protokoller for at opretholde et sundt v\u00e6kstmilj\u00f8 for vores planter, men vi erkender ogs\u00e5, at der kan opst\u00e5 problemer med skadedyr og sygdomme selv i de bedst forvaltede anl\u00e6g. Derfor s\u00e6tter vi alle plantepartier, der har v\u00e6ret udsat for skadedyr eller sygdomme, i karant\u00e6ne og behandler dem med naturlige og biologiske metoder for at fjerne problemet.<\/p>\n

Vores tilgang til skadedyrsbek\u00e6mpelse omfatter anvendelse af biologiske bek\u00e6mpelsesmetoder s\u00e5som introduktion af nyttige insekter som marieh\u00f8ns og snyltehvepse samt \u00f8kologiske skadedyrsbek\u00e6mpelsesprodukter som appelsinolie. Disse metoder er sikrere og mere b\u00e6redygtige end traditionelle kemiske pesticider og bidrager til at bevare et sundt og naturligt milj\u00f8 for vores planter.<\/p>\n

Inden vi sender planter ud til vores kunder, inspicerer vores team dem grundigt for at sikre, at de er sunde og fri for skadedyr. Vi er meget stolte af vores kvalitetskontrolproces og str\u00e6ber efter at levere de bedst mulige planter til vores kunder.<\/p>\n

Hvis du har mistanke om, at en plante har skadedyr, bedes du give os besked og sende os billeder, s\u00e5 vi kan hj\u00e6lpe med at finde en behandling af din plante. Det er desv\u00e6rre ikke ualmindeligt, at planter bliver udsat for skadedyr i dit hjem i l\u00f8bet af \u00e5ret, s\u00e5 du bedes iv\u00e6rks\u00e6tte de forebyggende foranstaltninger s\u00e5 hurtigt som muligt, n\u00e5r du bem\u00e6rker disse skadedyr. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTilbyder du r\u00e5dgivning eller ressourcer til plantepleje?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Ja, vi tilbyder r\u00e5dgivning og ressourcer til plantepleje. Vi forst\u00e5r, at ikke alle planter kr\u00e6ver den samme pleje, og at der nogle gange kan opst\u00e5 problemer med plantens sundhed. Det er derfor, at vi p\u00e5 vores websted giver plejevejledninger og ressourcer til hver enkelt plante, s\u00e5 du kan f\u00e5 hj\u00e6lp til at passe din nye plante korrekt. Hvis du har specifikke sp\u00f8rgsm\u00e5l eller bekymringer, kan du altid kontakte os via e-mail eller Instagram, og vi vil g\u00f8re vores bedste for at hj\u00e6lpe dig. Det er dog vigtigt at bem\u00e6rke, at du i sidste ende er ansvarlig for pasning og vedligeholdelse af din plante, efter at du har modtaget den. Vores forslag er baseret p\u00e5 vores viden og erfaring, men vi kan ikke garantere, at din plante bliver sund, da vi ikke har den i vores varet\u00e6gt.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tHvilke betalingsmetoder accepterer du?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Vi accepterer kreditkort og apple pay i vores butik. For ordrer over 100\u20ac \/ 750 kr. Vi kan lave en faktura for en bankoverf\u00f8rsel.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tHvad er dit forsendelses- og h\u00e5ndteringsgebyr?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Forsendelsespriserne er som f\u00f8lger:<\/p>\n

Buddbee starter fra 49,90 kr \/ 6,65 \u20ac<\/p>\n

Gratis ekspresforsendelse fra 499 DKK\/67 EURO<\/p>\n

Budbee Gratis forsendelse, n\u00e5r du k\u00f8ber for mere end:<\/p>\n

499 DKK\/67 EURO i Danmark, Finland, Holland og Sverige.<\/p>\n

99 EURO i Belgien.<\/p>\n

FedEx starter fra 14,99\u20ac<\/p>\n

FedEx Express Gratis forsendelse, n\u00e5r du k\u00f8ber for mere end:<\/p>\n

99 EURO i \u00d8strig, Belgien, Tjekkiet, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Slovakiet, Spanien, Sverige og Tjekkiet.<\/p>\n

199 EURO i Bulgarien, Kroatien, Cypern, Gr\u00e6kenland, Malta, Portugal, Kroatien, Rum\u00e6nien, Slovenien, Lichtenstein, Schweiz og Slovenien.<\/p>\n

FedEx Overnight DANMARK<\/p>\n

950 DKK i Danmark<\/p>\n

Bem\u00e6rk venligst, at for fjerntliggende omr\u00e5der tilf\u00f8jer vi en ekstra omkostning for forsendelse, som beregnes, n\u00e5r du indtaster postnummer eller region ved checkout<\/p>\n

L\u00e6s mere om vores forsendelses- og leveringsbetingelser her.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t