Vi tager sikkerheden omkring vores kunders personlige oplysninger og betalingsoplysninger alvorligt. Vores checkout-proces er designet til at beskytte dine oplysninger gennem avanceret krypteringsteknologi, som hjælper med at holde dine data sikre mod uautoriseret adgang. Derudover bruger vi kun pålidelige betalingsudbydere, som også har deres egne sikkerhedsforanstaltninger på plads for at sikre, at din transaktion behandles sikkert. Når du tjekker ud på vores websted, kan du være sikker på, at dine oplysninger er beskyttet, og at dit køb er sikkert. Læs mere om vores privatlivspolitik i afsnittet om os.

Hvis en plante er forsynet med et R-serienummer (nævnt i produktnavnet) eller på anden måde angivet på produktsiden, garanterer vi, at den plante, du modtager, vil være nøjagtig den samme som den, der er afbilledet på vores websted.

For andre produkter og planter gør vi alt for at sikre, at de planter, vi sender, ligner så meget som muligt dem, der er afbilledet på vores hjemmeside, men det er vigtigt at huske, at hver plante er et levende objekt, og at ikke to planter er ens. Vi garanterer, at den plante, du modtager, vil være af bedste kvalitet og sund, men vi kan ikke garantere, at den vil være en nøjagtig match med hensyn til nøjagtig størrelse, form og i nogle tilfælde farve. Planternes udseende kan variere i løbet af året, men vi leverer nye billeder, hvis udseendet ændrer sig drastisk.

Hvis du har spørgsmål om de planter, du modtager, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil med glæde hjælpe dig.

Hos House of Botanique er vi meget omhyggelige med at pakke og sende vores planter for at sikre, at de ankommer til dig i perfekt stand. Vi forstår dog godt, at der kan ske ulykker under transporten. Derfor tilbyder vi en kvalitetsgaranti og er altid klar til at finde en løsning i det sjældne tilfælde, at en plante bliver beskadiget under forsendelsen.

Hvis din plante ankommer beskadiget, er det vigtigt, at du straks giver os besked ved at sende en e-mail til info@houseofbotanique.com med billeder af planten og/eller produktet. Vi vil derefter samarbejde med dig for at finde en løsning i form af en erstatning (afhængigt af tilgængelighed), tilbagebetaling eller en plejevejledning, som er underlagt en aftale med House of Botanique. Vi besvarer din anmodning så hurtigt som muligt.

For at vi kan yde kompensation, er det vigtigt, at du følger de retningslinjer, der er beskrevet i vores vilkår og betingelser, herunder at du modtager planter personligt fra postbuddet. Vi bestræber os altid på at yde den bedst mulige kundeservice og ønsker at sikre, at du er helt tilfreds med dit køb hos House of Botanique.

Hos House of Botanique ønsker vi at sikre, at dine planter ankommer til din dør i sund og perfekt stand. Afhængigt af flere faktorer, herunder transportørens tilgængelighed og vejrforhold, bestræber vi os på at levere ekspresstransport til alle kunder, hvilket typisk tager fra 1 til 3 dage fra vi sender vores ordrer.

For internationale ordrer fra EU og Schweiz sender vi fra mandag til onsdag. I Danmark sender vi fra mandag til torsdag for at sikre planternes sundhed, især i de kolde måneder, og for at sikre rettidig levering og undgå eventuelle forsinkelser i weekenden.

Vi er meget omhyggelige med at emballere og sende vores planter for at sikre, at de ankommer til dig sunde og i perfekt stand. Hvis du har yderligere spørgsmål om vores forsendelsespolitik eller status for din ordre, er du velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig gerne.

Ja, vi leverer i øjeblikket til hele EU og Schweiz. Vi tager dog også imod særlige anmodninger om ordrer uden for EU og Schweiz ved ordrer på 500 € eller mere. Planter, der sendes til disse andre lande, skal ledsages af et plantesundhedscertifikat, som i øjeblikket koster mellem 40-120 euro fra de danske landbrugsmyndigheder.

Vi forstår, at vores kunder kommer fra hele verden, og vi ønsker at yde den bedst mulige service til alle, herunder at gøre det muligt at købe direkte fra vores hjemmeside for kunder i USA, Canada, Norge, Storbritannien, Japan, Sydkorea, Tyrkiet, Tyrkiet, UAE og mange flere.

Hvis du har spørgsmål om vores internationale forsendelsespolitik eller status for din ordre, er du velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig gerne.

Hold dig opdateret på vores Instagram @houseofbotanique, så du ved, hvornår vi har opdateret vores forsendelsesbetingelser og muligheder.

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail eller en besked fra fragtfirmaet med instruktioner om, hvordan du kan spore din ordre online. Både FedEx og BudBee tilbyder en online- og app-tjeneste, som giver dig mulighed for at spore din ordre i realtid.

For at spore din ordre skal du blot følge instruktionerne i e-mailen eller beskeden og indtaste dit sporingsnummer på transportørens websted eller i appen. Du vil derefter kunne se status for din forsendelse, herunder dens aktuelle placering og forventede leveringsdato.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om sporing af din forsendelse, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil med glæde hjælpe dig.

Ja, du modtager en e-mail, når du har afgivet din bestilling, og en e-mail, når din bestilling er blevet accepteret og er klar til at blive afsendt.

Ja, det er muligt at annullere din ordre, før den er blevet sendt. Hvis du har brug for at annullere din ordre, bedes du sende en e-mail til info@houseofbotanique.com så hurtigt som muligt, så vi kan forsøge at annullere forsendelsen. Hvis annulleringen lykkes, refunderer vi dig det fulde beløb, du har betalt for din ordre.

Bemærk venligst, at når din ordre er blevet afsendt, er det ikke længere muligt at annullere eller ændre den. I dette tilfælde kan du returnere ordren i henhold til vores returpolitik. Returneringer accepteres kun, hvis planterne returneres sikkert, bemærk venligst, at planter er i modsætning til andre produkter købt online og har en høj risiko for at gå til grunde, hvis de ikke håndteres professionelt. Vi tager dog de fleste returvarer, hvis du personligt afleverer planten på vores adresse, forudsat at planten ikke er blevet forringet i kvalitet på grund af din håndtering. Læs venligst vores returpolitik grundigt, hvis du er i tvivl om dit køb. Alle returneringer er underlagt de betingelser, der er nævnt i vores tilbagebetalingspolitik.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende annullering eller ændring af din ordre, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil med glæde hjælpe dig.

Vi tilbyder kvalitetsgaranti på alle produkter. Alle planter og keramik er nøje udvalgt for at være af højeste kvalitet inden afsendelse. Vi bestræber os på at tilbyde den bedste kvalitet og det bedste sortiment på markedet, alle planter vil være af samme kvalitet som på billedet, hvis vores produktionstid er længere end forventet, vil vi moderat fjerne varen på vores hjemmeside for at sikre, at vi kun sender kvalitetsgodkendte varer. Om vinteren kan planterne være mindre end om sommeren på grund af den længere produktionscyklus, men vi opdaterer vores billeder, hvis udseendet skulle ændre sig. Alle ekspresforsendelser til hjemmet skal sikre, at planten og keramikken ankommer sikkert og hurtigt. I det sjældne tilfælde, at en plante eller et andet produkt bliver beskadiget under transport, tilbyder vi kundeservice, som vil levere et nyt produkt, hvis det er tilgængeligt og berettiget. Hvis leveringen er forsinket ud over 72 timer med ekspresforsendelse fra det tidspunkt, hvor pakken er blevet afhentet hos os, bedes du kontakte os. Hvis planten har lidt skade som følge af forsinket levering på grund af en fejl fra transportfirmaet, giver vi 10 dage til akklimatisering i dit hjem med udvidet forsendelsesgaranti*.

Vi tilbyder kun vores kvalitetsgaranti, hvis du følger de retningslinjer, der er nævnt på vores forsendelsesbetingelser.

* Forudsat at planten forbliver i en plastikpot, og at den ikke tørres ud eller overvandes.

Ja, vi sørger ekstra omhyggeligt for at sikre, at planterne pakkes og sendes sikkert. Vi har designet særlige FSC-certificerede kartoner, der er robuste og hjælper med at forhindre, at planterne flytter sig under håndtering. Derudover lægger vi en papirpose rundt om potten for at forhindre, at jorden løber ud under transporten.

Ved bestillinger i de kolde måneder eller ved forsendelse over lange afstande bruger vi en termisk pose fremstillet af mere end 70 % genbrugsplast for at hjælpe med at opretholde temperaturen i kassen. For sjældne planter bruger vi en endnu mere sikker flamingokasse for at give ekstra isolering og sikre en sikker håndtering under transporten.

Vores emballagematerialer, herunder FSC-certificerede kartoner, papirposer og termiske plastikposer, kan genbruges 100 %. Vi opfordrer dig til at genbruge så meget af emballagen som muligt.

Hvis du har yderligere spørgsmål om vores emballage og forsendelsesmetoder, er du altid velkommen til at kontakte os.

I nogle tilfælde ja, du vil få oplyst mulighederne for levering, når du bestiller med FedEx og BudBee. Med BudBee vil du i mange tilfælde kunne bruge deres tjenester, som omfatter levering på et bestemt tidspunkt på dagen til en ekstra pris, der er angivet i deres app. Husk dog, at det er vigtigt, at forsendelsen ikke tager mere end 72 timer, så vi kan yde kvalitetsgarantien, hvis det er nødvendigt.

Vi sælger mange forskellige typer planter, men vi har specialiseret os i trendy grønne planter og sjældne brogede planter. Vi har typer af Philodendron, Alocasia, Monstera, Calathea, Maranta, Caladium og mange flere.

Vi fylder normalt lageret op hver uge, men nogle planter fyldes op oftere på grund af produktionstilgængelighed. Sjældne planter med R-serienumre bliver ikke genopfyldt, fordi kunden har modtaget den nøjagtige plante på billedet, men lignende planter vil sandsynligvis blive tilgængelige fra tid til anden.

Returneringer accepteres kun, hvis planterne returneres sikkert, bemærk venligst, at planter er i modsætning til andre produkter købt online og har en høj risiko for at gå til grunde, hvis de ikke håndteres professionelt. Vi tager dog de fleste returvarer, hvis du personligt afleverer planten på vores adresse, forudsat at planten ikke er blevet forringet i kvalitet på grund af din håndtering. Læs venligst vores returpolitik grundigt, hvis du er i tvivl om dit køb. Alle returneringer er underlagt de betingelser, der er nævnt i vores tilbagebetalingspolitik.

Refusionspolitik fra vilkår og betingelser:

Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret efter modtagelse af varerne, forudsat at varerne returneres i deres ubrugte originalemballage, og at varernes værdi ikke er reduceret. Hvis varen er beskadiget eller ødelagt, og det skyldes utilstrækkelig eller dårlig emballage, mister du din fortrydelsesret.

For de fleste produkter med lang levetid, f.eks. keramiske urtepotter, sendes en returlabel med pakken eller kan rekvireres hos kundeservice inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Der er også en returformular, der angiver, hvilke produkter kunden ønsker at returnere, og som skal udfyldes korrekt. Du er ansvarlig for at betale de omkostninger, der er forbundet med returnering af varer, der ikke kan returneres, og som vil være angivet på produktsiderne for andre planter. (Planter kan generelt ikke refunderes, (se teksten nedenfor).

Bemærk venligst, at planter er letfordærvelige og ikke kan returneres, da de betragtes som kortlivede produkter, der ikke kan tåle at blive transporteret tilbage uden særlig emballage og forsendelsesmetoder. Der kan ikke garanteres penge tilbage på planter, og tilbagebetaling er betinget af en aftale med House of Botanique. Aftalen er betinget af, at kunden inden for 24 timer fra leveringen af de beskadigede planter leverer billeder af dem og vurderer sagen. Generelt anses planter ikke for at kunne refunderes. Hvis du ønsker at fortryde dit køb af en plante, skal du kontakte vores kundeservice på info@houseofbotanique.com samme dag som leveringen finder sted. Du bærer omkostningerne i forbindelse med returnering af planterne, og det er dit ansvar at returnere planterne sikkert, så de ikke bliver beskadiget. Vi anbefaler dog på det kraftigste, at kunderne overvejer dette inden køb på grund af varetypen.

Når du returnerer varerne, er du ansvarlig for varerne, indtil vi modtager dem.

Hvis du nægter at modtage pakken eller annullerer ordren, efter at den er blevet sendt, forbeholder vi os ret til at fratrække leveringsomkostningerne, når vi refunderer pengene, da dette betragtes som en returnering af ordren.

Hvis din klage godkendes, refunderes beløbet minus eventuelle gebyrer for forringelse til det kort, du har betalt med, eller til din bankkonto.

Hvis ordren er betalt med et gavekort, vil beløbet blive refunderet til gavekortet.

Hos House of Botanique gør vi meget ud af at sikre, at alle de planter, vi sælger, er sunde og fri for skadedyr. Vi har strenge protokoller for at opretholde et sundt vækstmiljø for vores planter, men vi erkender også, at der kan opstå problemer med skadedyr og sygdomme selv i de bedst forvaltede anlæg. Derfor sætter vi alle plantepartier, der har været udsat for skadedyr eller sygdomme, i karantæne og behandler dem med naturlige og biologiske metoder for at fjerne problemet.

Vores tilgang til skadedyrsbekæmpelse omfatter anvendelse af biologiske bekæmpelsesmetoder såsom introduktion af nyttige insekter som mariehøns og snyltehvepse samt økologiske skadedyrsbekæmpelsesprodukter som appelsinolie. Disse metoder er sikrere og mere bæredygtige end traditionelle kemiske pesticider og bidrager til at bevare et sundt og naturligt miljø for vores planter.

Inden vi sender planter ud til vores kunder, inspicerer vores team dem grundigt for at sikre, at de er sunde og fri for skadedyr. Vi er meget stolte af vores kvalitetskontrolproces og stræber efter at levere de bedst mulige planter til vores kunder.

Hvis du har mistanke om, at en plante har skadedyr, bedes du give os besked og sende os billeder, så vi kan hjælpe med at finde en behandling af din plante. Det er desværre ikke ualmindeligt, at planter bliver udsat for skadedyr i dit hjem i løbet af året, så du bedes iværksætte de forebyggende foranstaltninger så hurtigt som muligt, når du bemærker disse skadedyr.

Ja, vi tilbyder rådgivning og ressourcer til plantepleje. Vi forstår, at ikke alle planter kræver den samme pleje, og at der nogle gange kan opstå problemer med plantens sundhed. Det er derfor, at vi på vores websted giver plejevejledninger og ressourcer til hver enkelt plante, så du kan få hjælp til at passe din nye plante korrekt. Hvis du har specifikke spørgsmål eller bekymringer, kan du altid kontakte os via e-mail eller Instagram, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Det er dog vigtigt at bemærke, at du i sidste ende er ansvarlig for pasning og vedligeholdelse af din plante, efter at du har modtaget den. Vores forslag er baseret på vores viden og erfaring, men vi kan ikke garantere, at din plante bliver sund, da vi ikke har den i vores varetægt.

Vi accepterer kreditkort og apple pay i vores butik. For ordrer over 100€ / 750 kr. Vi kan lave en faktura for en bankoverførsel.

Forsendelsespriserne er som følger:

Buddbee starter fra 49,90 kr / 6,65 €

Gratis ekspresforsendelse fra 499 DKK/67 EURO

Budbee Gratis forsendelse, når du køber for mere end:

499 DKK/67 EURO i Danmark, Finland, Holland og Sverige.

99 EURO i Belgien.

FedEx starter fra 14,99€

FedEx Express Gratis forsendelse, når du køber for mere end:

99 EURO i Østrig, Belgien, Tjekkiet, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Slovakiet, Spanien, Sverige og Tjekkiet.

199 EURO i Bulgarien, Kroatien, Cypern, Grækenland, Malta, Portugal, Kroatien, Rumænien, Slovenien, Lichtenstein, Schweiz og Slovenien.

FedEx Overnight DANMARK

950 DKK i Danmark

Bemærk venligst, at for fjerntliggende områder tilføjer vi en ekstra omkostning for forsendelse, som beregnes, når du indtaster postnummer eller region ved checkout

Læs mere om vores forsendelses- og leveringsbetingelser her.