Forsendelseslande
Vi leverer i øjeblikket til følgende lande:
- EU
- Schweiz
- Lichtenstein
– Alle lande i EU (f.eks. Belgien, Danmark, Frankrig, Tyskland, Holland, Sverige m.fl.) undtagen Grønland, Færøerne, Azorerne, Madeira, Ceuta, Melilla, De Kanariske Øer, de nederlandske og franske oversøiske territorier.
Følgende lande vil snart være tilgængelige:
- Japan
- UK
- Norge
- USA
- Canada
- Sydkorea
- Monaco
Ordrer behandles hver mandag for at undgå forsinkelser i weekenden. Leveringstiden er typisk mellem 24-72 timer.
Transportvirksomheder
Vi bruger følgende transportører til at sende vores produkter:
- Budbee
- FedEx
Alle planter leveres altid som ekspreslevering, hvilket betyder, at du højst sandsynligt vil modtage din forsendelse inden for 72 timer, efter at den er blevet behandlet i vores pakkeafdeling. Når vi sender med Budbee i Danmark, tilstræber vi levering næste dag. FedEx DENMARK OVERNIGHT leveres næste dag i Danmark. FedEx EXPRESS EU & Schweiz sigter mod 24-72 timers levering. Forsendelser kan dog tage op til 96 timer, hvor vores planter er optilmalt temperaturreguleret til håndtering over frysepunktet.
Hvornår sender vi din ordre?
Vi sender førstkommende mandag, efter at du har afgivet din bestilling, for at undgå uventede weekendforsinkelser. Typisk kan du forvente at modtage din ordre mellem tirsdag og torsdag, efter at pakken er blevet afsendt.
Forsendelsestid
I gennemsnit ankommer din ordre mellem 24-72 timer efter, at vi har afsendt den, hvilket betyder, at du højst sandsynligt vil modtage din ordre mellem tirsdag og torsdag. For nogle destinationer med længere afstande fra Danmark kan du opleve levering fredag.
Advarsel ved transport af planter i koldt vejr
Vi råder kunderne til at tjekke vejret i leveringsugen, før de bestiller, hvis de forventer koldt vejr. – Hvis du forventer frostgrader på din hjemmeadresse, anbefaler vi, at du venter med at afgive en ordre eller kontakter os på info@houseofbotanique.com for at aftale en senere leveringsdato.
– Hvis du har afgivet en ordre, og destinationsadressen ligger et sted med frostgrader, vil vi sandsynligvis kontakte dig angående sikre transportmuligheder.
For at kvalificere dig til kvalitetsgaranti (forsendelse)
– Under 15 grader Celsius (Minimum dagtemperatur): Du skal modtage pakken personligt. – Over 15 grader celsius kan du anmode om levering til døren, krav skal udfyldes samme dag som levering. Læs mere om vores kvalitetsgaranti og hvordan du kvalificerer dig her.
.
Forsendelsesgebyrer
Vi tilbyder i øjeblikket gratis forsendelse for ordrer over 499 DKK, svarende til ca. 67€ EURO, i Danmark tilbudt af FedEx. Få postnumre på fjerntliggende øer, der ikke er forbundet med bro til fastlandet, er underlagt et fjerngebyr. Hvis du er berettiget til gratis forsendelse, får du muligheden, når du indtaster dit postnummer og din adresse under checkout.
For resten af EU har vi gratis forsendelse for ordrer til en værdi af 99 € eller 199 €. (Et fjerngebyr kan tilføjes ved check af, hvis du bor i et mindre tilgængeligt sted som bjergkæder eller mindre øer uden broforbindelse)
Fri fragt over 499 DKK i Danmark.
Gratis forsendelse over 99 EURO i Østrig, Belgien, Tjekkiet, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland, Polen, Slovakiet, Spanien og Sverige.
Gratis forsendelse over 199 EURO i Bulgarien, Kroatien, Cypern, Grækenland, Malta, Portugal, Rumænien, Slovenien, Lichtenstein, Schweiz.
Vi tilbyder også attraktive priser på ekspresforsendelser til dem, der ikke er berettiget til gratis forsendelse. Se i din kurv eller når du tjekker ud, efter at du har indtastet dit postnummer.
Vi undersøger altid nye leveringsmuligheder for at gøre forsendelsen mere overkommelig og effektiv. Følg vores Instagram for at få opdateringer om billigere levering og kampagner.
PlBemærk: Vi driver vores forretning fra Danmark, Odense, så vi vil altid følge (GMT+01:00) Central European Standard Time (Copenhagen) tidszonen. Vi behandler alle produkter efter (GMT+01:00) Centraleuropæisk Standardtid (København) Middeltid.
Leveringstid = Håndteringstid + Transittid
Alle produkterne vil gennemgå en pakningsprocess, så der vil være en håndteringstid på dem.
Håndteringstid 1 arbejdsdag plus tiden mellem din ordre er angivet til først kommende mandag.
Vi afsender alle ordrer om mandagen, så du modtager din pakke inden weekenden for at undgå eventuelle forsinkelser i løbet af weekenden. Dette er blot en sikkerhedsforanstaltning for at sikre planternes sundhed under transporten. Hvis du bestiller inden kl. 7.00 om mandagen, sender vi den samme dag.
Leveringstid 1 – 3 arbejdsdage (vi sender ordrer mandag)
Forsendelsesprisen starter ved 49 DKK med FedEx i Danmark.
Forsendelsesprisen starter ved 14,99 euro i Østrig, Belgien, Tjekkiet, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland, Polen, Slovakiet, Spanien, Sverige og Tjekkiet.
Forsendelsesprisen starter ved 19,99 euro i Bulgarien, Kroatien, Cypern, Grækenland, Malta, Portugal, Rumænien, Slovenien, Kroatien, Lichtenstein og Schweiz.
Oplysninger om sporing
Sporingsoplysninger leveres for alle ordrer, se venligst i din forsendelsesbekræftelse. Du vil modtage din forsendelsesbekræftelse, når din ordre er blevet behandlet. Vi anbefaler kraftigt, at du downloader de gratis apps, som fragtfirmaerne stiller til rådighed. Så får du nemmere besked om, hvornår din forsendelse skal leveres, og i nogle tilfælde kan du vælge leveringstidspunkt mod et ekstra gebyr. Denne mulighed vil blive angivet i appen fra fragtfirmaet, hvis det er muligt.
Mistede eller beskadigede genstande
Hvis en ordre går tabt eller ankommer beskadiget, bedes du kontakte os på e-mail info@houseofbotanique.com på ankomstdagen eller så hurtigt som muligt, så vi kan løse problemet. I det sjældne tilfælde, at du skulle modtage dine planter beskadiget, har du leveringsdagen til at sende en e-mail med billeder, der beviser, at du har modtaget planten/planterne i beskadiget tilstand. Hvis du er berettiget, har du mulighed for at få pengene tilbage eller en erstatning, hvis den er tilgængelig.
Ansvar
Vi anbefaler kraftigt, at du er hjemme, når du modtager din levering. Hvis du accepterer, at pakken bliver leveret på dørentrinnet eller lignende, er House of Botanique eller leveringsselskabet ikke ansvarlig for forsendelsen, og den vil blive betragtet som leveret og accepteret. Vi anbefaler på det kraftigste, at du følger retningslinjerne fra fragtfirmaet, hvis du vælger at gøre det. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke accepterer levering til din dør eller lignende på kolde dage, da de fleste planter er kølefølsomme (kvalitetsgarantien går tabt, hvis de leveres til døren på dage med temperaturer under 15 grader celcius).
Hvis du vælger en valgmulighed med fragtfirmaet om at levere til en afleveringsboks eller vælger en leveringsmulighed, der overstiger 72 timers ekspresleveringsvinduet fra modtagelsen af forsendelsesbekræftelsen til leveringen. Hvilket vi på det kraftigste fraråder dig at gøre. Din ret til tilbagebetaling for beskadigede planter vil gå tabt på grund af risikoen for at beskadige planterne under utilstrækkelig forsendelse.